Politica di Cancellazione e Rimborsi

Aggiornato al 18 settembre 2026

Prenotando direttamente con Hotel Butterfly puoi scegliere tra
tariffa flessibile e tariffa non rimborsabile.
Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta e dal periodo del soggiorno.

1. Tariffa flessibile: periodo standard

Per i soggiorni che non rientrano nel periodo di alta stagione è possibile
cancellare gratuitamente fino a 3 giorni prima della data di arrivo.
In caso di cancellazione entro questo termine è previsto il rimborso totale dell’importo versato.

Una volta scaduto il termine per la cancellazione gratuita,
l’importo pagato viene trattenuto integralmente e non è previsto alcun rimborso.

2. Alta stagione: dal 5 luglio al 5 settembre 2027

Per i soggiorni compresi tra il 5 luglio 2027 e il 5 settembre 2027
si applicano condizioni specifiche di cancellazione.

È possibile cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo.
In caso di cancellazione entro questo termine è previsto il rimborso totale dell’importo versato.

Una volta scaduto il termine di 7 giorni,
l’importo pagato viene trattenuto integralmente e non è previsto alcun rimborso.

3. Tariffa non rimborsabile

La tariffa non rimborsabile offre uno
sconto rispetto alla corrispondente tariffa flessibile
in cambio di condizioni di cancellazione più restrittive.

Scegliendo questa tariffa, il cliente beneficia quindi di un prezzo più conveniente,
ma accetta che l’importo pagato non sia rimborsabile in caso di
cancellazione, modifica, mancata presentazione (no-show) o rinuncia al soggiorno.
Le condizioni della tariffa vengono indicate prima della conferma della prenotazione.

4. Modifiche alla prenotazione

Le richieste di modifica delle date, della tipologia di camera o dei servizi prenotati
sono soggette a disponibilità. Eventuali differenze tariffarie vengono comunicate
prima della conferma della modifica.

La richiesta di modifica non comporta automaticamente il diritto al rimborso
degli importi già versati e resta soggetta alle condizioni della tariffa prenotata.

5. Mancata presentazione (no-show)

In caso di mancata presentazione senza cancellazione entro i termini previsti,
non è previsto alcun rimborso e l’importo della prenotazione
viene trattenuto integralmente.

6. Prenotazioni effettuate tramite Booking.com e altri portali

Per le prenotazioni effettuate tramite Booking.com, Expedia o altri portali esterni
si applicano le condizioni di cancellazione e rimborso indicate dalla piattaforma
utilizzata al momento della prenotazione.

Le richieste di modifica o cancellazione di queste prenotazioni devono essere
gestite attraverso il portale utilizzato per effettuare la prenotazione.

7. Come viene effettuato il rimborso

Quando previsto dalle condizioni della tariffa, il rimborso viene effettuato,
ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

I tempi effettivi di riaccredito possono variare in base all’istituto bancario
o al circuito di pagamento utilizzato.

Domande frequenti sulla cancellazione

Quanto tempo prima posso cancellare gratuitamente una prenotazione?

Nel periodo standard puoi cancellare gratuitamente fino a 3 giorni prima dell’arrivo.
Per soggiorni compresi tra il 5 luglio e il 5 settembre 2027,
la cancellazione gratuita è possibile fino a 7 giorni prima dell’arrivo.

Cosa succede se cancello dopo il termine previsto?

Scaduto il periodo di cancellazione gratuita,
l’importo pagato viene trattenuto integralmente e non è previsto alcun rimborso.

La tariffa non rimborsabile costa meno?

Sì. La tariffa non rimborsabile prevede uno
sconto rispetto alla corrispondente tariffa flessibile,
ma l’importo pagato non è rimborsabile in caso di cancellazione.

Le stesse condizioni valgono per le prenotazioni effettuate su Booking.com?

Non necessariamente. Per le prenotazioni effettuate tramite Booking.com o altri
portali esterni valgono le condizioni mostrate dalla piattaforma al momento della prenotazione.

8. Aggiornamenti della politica di cancellazione e rimborsi

Le condizioni possono essere aggiornate nel tempo. Per ogni prenotazione fanno
fede le condizioni della tariffa mostrate e accettate al momento della conferma.